足球场上,阜阳队以4:0战胜池州队,捧起了徽青赛男子高中乙组的桂冠。让人没想到的是,赛后,池州队的全体队员手写了一封感谢信,把赛场之外的另一个“冠军”,也郑重地颁给了阜阳。

这封信是写给球队入住的汉庭酒店及赛事服务团队的。信里那句“在‘服务’这场比赛中,贵酒店无疑是冠军”,字字透着真诚。一座城市的温度,就这样从一家酒店漫开。
暖意藏在对方没有说出口的地方。池州队是来比赛的,酒店是负责接待的,双方按合同办事,谁也不会挑理。但这群客场作战的高中生在颍东住了四天三夜,汉庭酒店的服务团队却反复沟通、调整菜单,及时帮忙清洗球衣和护具,还在比赛结束后端着热姜汤在走廊里等候球员。这些举动原本不在标准化的服务流程里,甚至有些“自找麻烦”。可恰恰是多迈出的这一步,成了让人提笔写感谢信的理由。所谓暖城,不过就是千万个普通人,在本职之外,愿意为别人的需求多付出“一分钟”。
暖意也来自无数人共同托举的合力。从场地准备到交通疏导,从食品安全到医疗应急,颍东区政府按赛事要求提前部署、统一调度;颍东区文旅体局和体育中心为比赛场地提供标准规范的竞赛环境;酒店所在辖区的公安、消防和市场监管等部门,加强巡查与服务指导;赛事组委会在赛程安排、球队对接等方面做了大量协调工作。这些事没有写进感谢信里,但信中那句“全体服务团队”,就是给每一个人的集体署名。一座城市的暖意,就是在你看不见的地方,悄悄把温度调高了一度。
暖意更是站在对方立场上想一想。池州队的队员在信中写道:“良好的休息是胜利的保障,感谢你们的保驾护航。”这群高中生打的是客场比赛,难免有“人生地不熟”的感觉。可阜阳人偏不让他们“体验客场”,心里想的不是“你们是来比赛的对手”,而是“他们是谁家的孩子,离家在外吃不吃得惯、睡不睡得好”。这种下意识把对方当成自家人的共情,才是最踏实的暖意。城管在音乐节为雨中乐迷撑伞如此,马拉松志愿者在补给站多递一瓶水也如此,无非都是心里装着同一句话:假如我是他。
一场决赛,终有胜负。可池州队离开阜阳时留下的这张信纸,反而让输赢变得很轻。真正的冠军,不只在领奖台上,也可能在酒店后厨、洗衣房、深夜走廊。阜阳获得的这份暖心“冠军”,是客队球员们用笔一笔一画写出来的,虽然没有奖杯,却沉甸甸的。
出品|颍淮锐评工作室
文字|朱波
编辑|刘越越 王东强
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